4月23日至26日，公司培訓(xùn)部、賣(mài)場(chǎng)管理部和經(jīng)營(yíng)管理部的負(fù)責(zé)同志在副總經(jīng)理包斌的帶領(lǐng)下，利用賣(mài)場(chǎng)班前會(huì)時(shí)間走進(jìn)紳士名流館和名媛淑女館，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員學(xué)習(xí)掌握服飾類(lèi)商品接待顧客“八部曲”情況及模擬接單實(shí)戰(zhàn)操作情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)抽查和觀摩。
    為了進(jìn)一步規(guī)范接待程序，豐富服務(wù)技巧，提高營(yíng)銷(xiāo)員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，公司相關(guān)部門(mén)通過(guò)大量艱苦細(xì)致的工作，歸納總結(jié)出了各大類(lèi)商品的接待程序和接待規(guī)范，并在一線各賣(mài)場(chǎng)廣泛推廣。公司培訓(xùn)部將賣(mài)場(chǎng)作為課堂，改變教學(xué)模式，活躍授課氣氛，采取現(xiàn)場(chǎng)演練和當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)的方式，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答，使?fàn)I銷(xiāo)員對(duì)“八部曲”的具體內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，通過(guò)模擬接單對(duì)接待程序、語(yǔ)言行為、推銷(xiāo)技巧及商品陳列等方面進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練。模擬接單結(jié)束后，賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員和培訓(xùn)部教員對(duì)演練人員的表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，總結(jié)推薦好的經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)問(wèn)題和不足有針對(duì)性地探討解決改進(jìn)方法，取得了良好的效果。
    在今后的工作中，培訓(xùn)部將進(jìn)一步做好一線營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)接待和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，深入推進(jìn)公司賣(mài)場(chǎng)精細(xì)化管理工作，將接待顧客“八部曲”繼續(xù)向公司其它賣(mài)場(chǎng)推廣，達(dá)到全面鋪開(kāi)，人人掌握的目標(biāo)，進(jìn)一步提高賣(mài)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。